Chính Sách - LIFEVISTA

Giao hàng & Đổi trả

LIFEVISTA sẽ thực hiện việc đổi/ trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng khi sản phẩm giao hàng không đúng đơn đặt hàng và các sản phẩm bị lỗi sản xuất

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG SIÊU TỐC - ÁP DỤNG TỪ 01/3/2023

Bắt đầu từ ngày 01/3/2023, để đáp ứng tối đa nhu cầu của Quý khách hàng về cung cấp dịch vụ hàng hóa trong giai đoạn cao điểm, Công ty TNHH THƯƠNG MẠI LIFEVISTA chính thức thực hiện chính sách giao hàng siêu tốc được quy định cụ thể như sau:

Lifevista triển khai dịch vụ giao hàng toàn quốc chỉ từ 2h - 48h

1.QUY TRÌNH GIAO HÀNG TẠI KHO LIFEVISTA

Nhằm đem đến cho khách hàng sự cam kết về chất lượng, từ quy trình xuất kho đến giao hàng và dịch vụ sau bán hàng, Lifevista xin gửi tới Quý khách hàng quy trình giao hàng tại kho như sau:

1. Gửi yêu cầu giao hàng

2. Kho chuẩn bị hàng theo đơn

3. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển

4. Kiểm tra, đối chiếu đơn hàng

5. Liên hệ khách trước khi giao

6. Giao hàng và thu tiền

7. Cập nhật tình trạng đơn hàng

8. Xác nhận đơn hàng thành công

9. Hỗ trợ giải quyết khiếu nại sau bán hàng

10. Sự hài lòng của bạn là uy tín của chúng tôi !

Quy trình giao hàng tại Lifevista

2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH

Lifevista áp dụng chính sách giao hàng siêu nhanh cho tất cả khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi thông qua các kênh thương mại điện tử bao gồm: facebook, website, zalo, các sàn thương mại điện tử,...

3. PHẠM VI VẬN CHUYỂN

Hàng hóa vận chuyển khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc

4. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

+ Vận chuyển trực tiếp bằng hệ thống xe của công ty, giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng
+ Vận chuyển qua các đối tác vận chuyển hàng đầu Việt Nam: Grab, Lalamove, giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh,... tùy theo yêu cầu của khách hàng.

5. QUY ĐỊNH VẬN CHUYỂN

+ Thời gian giao hàng siêu nhanh từ 2 – 48 giờ
- Đơn hàng nội tỉnh: Đơn hàng buổi sáng - giao hàng buổi chiều, đơn hàng một chiều - giao hàng buổi tối hoặc nhanh hơn
- Đơn hàng liên tỉnh: Đơn hàng sáng nay - sáng mai giao hàng, đơn hàng chiều nay - giao hàng chiều mai hoặc nhanh hơn.
- Đơn hàng liên vùng: giao hàng trong vòng 48h

+Đặc biệt, đội ngũ vận chuyển của Lifevista giao hàng linh hoạt theo nhu cầu phát sinh, có thể giao cả buổi tối và chủ nhật. Hơn nữa, việc vận chuyển hàng hóa ngoài việc nhanh chóng, thuận tiện còn đảm bảo về bao bì và chất lượng sản phẩm. Mọi vướng mắc trong quá trình giao hàng đều được thông báo trực tiếp tới khách hàng để cập nhật chính xác và giải pháp thỏa đáng.
+ Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
Đối với tất cả hàng hóa do Lifevista cung cấp, khách hàng được phép kiểm tra chất lượng sản phẩm thông qua hệ thống hóa đơn, chứng từ CO, CQ của sản phẩm, quy cách đóng gói. . Sản phẩm phải đúng – đủ – đảm bảo chất lượng để khách hàng chấp nhận.
Cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm sai hình ảnh, chất lượng so với đơn hàng đã đặt.

Lifevista đã, đang và sẽ không ngừng đổi mới, nỗ lực chuyển mình để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất và kịp thời nhất. Chính sách vận chuyển siêu tốc trong vòng 2 – 48 giờ tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc cũng là một trong những thay đổi chúng tôi mang đến, hy vọng sẽ làm hài lòng các bạn. Mọi chi tiết vui lòng liên hệ với chúng tôi:

-------------------------------------------------------------------------

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LIFEVISTA

► Email: admin@lifevista.vn

► Website: https://thelifevista.com/

Địa chỉ: 115 Văn Cao, P. Phú Thọ Hòa, Q. Tân Phú, TP.HCM

Hotline (Zalo): 090 885 7744 (Ms.Liêm) - 0904.22.11.10 (Mr.Manh)

THỜI GIAN GIAO NHẬN HÀNG:

Lifevista nhận giao nhanh trong ngày với khoảng cách từ kho hàng đến địa điểm giao là 20 km. Khoảng cách lớn hơn nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng. Cụ thể:

Khoảng cách từ nhà khách đến kho hàng của chúng tôi
Dưới 5 km
5-10 km
10-20 km
Lưu ý

TP. HCM
Giao trong 1 tiếng
Giao trong 2 tiếng
Giao trong 3 tiếng
Thời gian giao hàng 9:00 đến 20:00

Tỉnh khác
Giao trong 1 tiếng
Giao trong 2 tiếng
Giao trong 3 tiếng
Thời gian giao hàng 9:00 đến 19:00

- Riêng đối với các đơn hàng đang áp dụng mã giảm giá, sản phẩm sẽ được giao sớm nhất là 1 ngày sau khi đặt.
- Thời gian giao hàng ở khu vực "Quận Ngoại Thành và Tỉnh Thành khác" không bao gồm: Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
- Vui lòng ghi chú đặt hàng nếu có nhu cầu xuất hóa đơn.
- Vui lòng cung cấp đủ các thông tin sau: Tên người nhận, Địa chỉ, Số điện thoại.

THÔNG TIN VỀ HUỶ ĐƠN HÀNG VÀ THỜI GIAN HOÀN TIỀN:

Đối với các trường hợp huỷ đơn hàng, thời gian hoàn tiền, Lifevista có các hình thức như sau:
1. Đối với giao dịch tiền mặt: Hoàn ngay tại cửa hàng.
2. Đối với giao dịch chuyển khoản: Trong vòng 03 ngày làm việc.
3. Đối với giao dịch thẻ ATM: Trong vòng 7 - 10 ngày làm việc.
4. Đối với giao dịch thẻ Visa/Master card/JCB: Trong vòng 7 - 15 ngày làm việc.

Lifevista từ chối hoàn tiền đối với các trường hợp sau:
- Đối với các thiết bị máy móc, Lifevista từ chối hoàn tiền với các trường hợp tự ý thay đổi kết cấu, hình thức không còn nguyên vẹn do người sử dụng không đúng cách
- Đối với các phụ kiện vệ sinh, phụ kiện hồ bơi, Lifevista từ chối hoàn tiền với trường hợp sử dụng/ bảo quản không đúng hướng dẫn gây hư hại sản phẩm
- Đối với hóa chất, mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, chuột, nắng nóng trực tiếp hoặc tác động mạnh làm ảnh hưởng vỏ chứa Lifvista từ chối hoàn tiền.

* Hiệu lực áp dụng: Kể từ ngày 01/01/2023 đến khi có thông báo thay thế mới.
* Ngày làm việc được hiểu là các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, không bao gồm thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của pháp luật.
* Lifevista sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán, phí vận chuyển (với các sản phẩm không được miễn phí vận chuyển), phụ phí, phí chuyển đổi trả góp và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.